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O pedido entra no site e parece que tudo deu certo. Aí começa a parte que ninguém vê. Alguém abre a loja virtual, anota o número do pedido, abre o sistema da empresa, digita tudo de novo, confere se o produto realmente existe no depósito e torce para o número bater. Quando não bate, a […]
Segunda-feira começa com a melhor das intenções. Você decide que agora vai postar todo dia, responder mais rápido e mandar aquele e-mail para a base de clientes. Aí entra um pedido grande na terça, um cliente reclama na quarta e falta gente na quinta. Quando você percebe, passaram duas semanas sem nenhuma publicação, o e-mail […]
Existe um tipo de empresa que cresceu sem nunca ter feito marketing de verdade. O cliente chega porque alguém falou bem, o serviço é bem entregue, esse cliente indica outro, e o ciclo se repete. Funciona por anos. O problema aparece no mês em que o telefone fica quieto por três semanas seguidas e ninguém […]
Existe uma frustração silenciosa que muitos donos de empresa carregam sozinhos. O site está no ar, aparece nas buscas, recebe visitas todos os dias, e mesmo assim o telefone não toca e o WhatsApp segue parado. A conta parece não fechar. Se tem gente entrando, por que ninguém entra em contato? A resposta costuma estar […]
“Quanto custa?” é a primeira mensagem que chega. Você responde, envia o orçamento e o cliente some. Semanas depois você descobre que ele fechou com um concorrente mais caro. Quando essa cena vira rotina na sua empresa, o problema quase nunca está no número que você cobrou. O preço só se torna o centro da […]
Todos os dias, empresas de diversos segmentos investem em anúncios no Google e nas redes sociais sem saber ao certo quanto desse dinheiro realmente volta em forma de vendas. O relatório da plataforma mostra cliques, impressões e alcance, mas raramente responde à pergunta que mais importa para quem paga a conta: esses anúncios estão trazendo […]
São 22 horas. A sua loja física fechou faz tempo, as luzes estão apagadas e você finalmente foi descansar. Do outro lado da cidade, um cliente pega o celular, abre a internet e decide comprar exatamente aquilo que a sua empresa oferece. O problema é que ele não compra de você. Ele compra de quem […]
Você acredita no que a sua empresa entrega. O produto é bom, o atendimento é caprichado, o preço é justo. Mesmo assim, muitos clientes em potencial olham para o seu perfil, para o seu site ou para o seu cartão de visita e simplesmente seguem em frente. O motivo raramente é o preço. Na maioria […]
Muitos donos de empresa acreditam que a fórmula do sucesso nas redes sociais é simples, postar todos os dias, sem parar, na esperança de que o algoritmo recompense o esforço com mais vendas. Mas depois de meses de posts diários, gráficos, promoções e stories, o resultado financeiro continua o mesmo. A verdade é que volume […]
Você investiu tempo e dinheiro para ter um site bonito, com fotos profissionais, cores certas e uma identidade visual caprichada. Mesmo assim, o telefone não toca, o formulário de contato continua vazio e o WhatsApp fica em silêncio. Isso acontece com muito mais empresas do que se imagina, e o motivo raramente está no design. […]
