Sua venda online não conversa com o seu estoque

O pedido entra no site e parece que tudo deu certo. Aí começa a parte que ninguém vê. Alguém abre a loja virtual, anota o número do pedido, abre o sistema da empresa, digita tudo de novo, confere se o produto realmente existe no depósito e torce para o número bater.

Quando não bate, a conta chega em forma de e-mail de desculpas para o cliente. Esse retrabalho silencioso consome horas da sua equipe todo dia e ainda coloca em risco a experiência de quem acabou de comprar. A loja não conversa com o sistema, e é a sua empresa que paga a diferença.

O mesmo pedido digitado duas vezes é dinheiro saindo

Some o tempo que sua equipe gasta copiando pedido da loja para o sistema, conferindo endereço, lançando pagamento e atualizando planilha de estoque. Em uma loja pequena isso já passa de uma hora por dia. Em uma operação que cresceu, vira um cargo inteiro dedicado a copiar informação de um lugar para outro.

Além do custo, existe o erro. Digitação manual troca número, esquece item e registra a quantidade errada. Cada erro desses volta em forma de troca, frete extra ou cliente irritado. É um vazamento constante que quase nunca aparece no relatório, porque está espalhado em pequenas perdas do dia a dia.

Vender o que já acabou custa mais caro do que perder a venda

Quando o estoque do site está desatualizado, sua loja continua anunciando produto que não existe mais. O cliente compra, comemora e recebe um aviso de cancelamento dias depois. A empresa devolve o dinheiro, perde o custo do anúncio que trouxe aquela venda e ainda ganha uma avaliação negativa.

O contrário também acontece. Produto que existe no depósito fica marcado como esgotado no site e simplesmente para de vender. Sem integração, você nunca sabe qual dos dois problemas está acontecendo neste momento.

A integração liga sua loja ao sistema que a empresa já usa

Esse é um dos serviços da Agência Marketing. Conectamos as vendas online ao ERP – Planejamento dos Recursos da Empresa, o sistema que já controla estoque, pedidos, notas e faturamento do seu negócio.

Com a ponte pronta, a venda feita no site cai direto no sistema, a baixa de estoque acontece na hora e o pedido segue para separação sem ninguém digitar nada. Sua equipe deixa de ser uma ponte humana entre duas telas e volta a cuidar do que gera receita, como atendimento e pós-venda.

O mesmo vale para quem vende em mais de um canal. Loja própria, marketplace e balcão passam a olhar para o mesmo número de estoque.

Com o estoque confiável, o marketing pode acelerar

Anúncio bom em cima de estoque errado é a receita mais cara que existe. Depois que os números passam a bater, a gestão de anúncios no Google e nas redes sociais pode empurrar volume com segurança, e o e-mail marketing pode anunciar a chegada de um produto sabendo que ele está lá.

Com os relatórios de BI – Inteligência de Negócios, você enxerga o que realmente importa. Qual produto vende mais, qual gira devagar e qual campanha trouxe o pedido de maior valor. Marketing e operação passam a decidir olhando para a mesma informação.

Sua loja e seu sistema podem trabalhar como uma engrenagem só

Toda hora que sua equipe gasta digitando pedido é uma hora que ela não gastou vendendo. Todo cancelamento por falta de estoque é um cliente que talvez não volte. A boa notícia é que esse problema tem solução conhecida e ela cabe no orçamento de uma empresa em crescimento.

Se você quer que a sua loja online e o seu sistema finalmente falem a mesma língua, fale com a gente. Vamos avaliar o seu cenário e montar a integração junto com a estratégia de marketing que sustenta o crescimento.