Curtidas não pagam a conta da sua empresa

O relatório do mês chega bonito. O alcance subiu, o número de seguidores cresceu, os posts receberam mais comentários do que no mês anterior. Aí você olha para o caixa e a sensação é outra. O volume de orçamentos continua igual, o time comercial segue com a agenda vazia e uma pergunta fica sem resposta: onde foi parar o dinheiro investido em marketing?

Essa distância entre engajamento e venda é uma das dores mais comuns de quem já contratou marketing digital e ficou com a impressão de ter pago por movimento, e não por resultado. Na maioria das vezes o problema não está na falta de conteúdo. Está na ausência de um caminho claro entre a pessoa que curtiu o post e a pessoa que pede um orçamento.

Por que o engajamento cresce e a venda continua no mesmo lugar

Curtida, alcance e seguidor são métricas de audiência. Elas mostram que alguém viu a sua empresa, o que já é bom, mas param por aí. Nenhuma delas informa se essa pessoa tem o perfil de quem compra de você, se ela entendeu o que sua empresa vende ou se encontrou um jeito fácil de falar com o seu time.

É por isso que postar todos os dias, sozinho, não resolve. Quando o conteúdo não tem um objetivo comercial definido, ele entretém a audiência que já existe e raramente traz alguém novo para dentro do funil. O resultado é um perfil movimentado, com público fiel, que gera pouquíssimas conversas de venda por mês.

Some a isso um detalhe que passa despercebido. Muitas empresas publicam bem nas redes sociais e não têm para onde mandar quem se interessou. O link não leva a lugar nenhum, o site está desatualizado, o WhatsApp demora a responder. A audiência é construída e desperdiçada no mesmo mês.

Medir o que importa muda a conversa com o marketing

Enquanto o relatório falar apenas de curtidas, a discussão vai continuar sendo sobre estética. Quando ele passa a mostrar quantas pessoas chegaram ao site, quantas iniciaram uma conversa, quantos orçamentos saíram e quanto cada canal devolveu em receita, a conversa vira uma decisão de negócio.

É esse o papel do serviço de BI - Inteligência de Negócio e dos relatórios que entregamos. Você deixa de olhar para números soltos e passa a enxergar o caminho completo, do primeiro anúncio até a venda fechada. Com esse dado na mão, fica simples saber qual campanha merece mais verba, qual precisa ser ajustada e qual deve ser desligada antes de consumir mais orçamento.

A gestão de anúncios no Google e nas redes sociais trabalha a partir dessa leitura. O investimento passa a ser direcionado para o público que realmente responde, com metas de conversão, e não apenas para quem clica.

O caminho entre o clique e o orçamento precisa existir

Nenhuma campanha compensa um destino fraco. Por isso cuidamos também da ponta que transforma interesse em negócio.

Criamos e mantemos o site ou e-commerce da sua empresa, com informação atualizada, carregamento rápido e um pedido de contato visível em todas as páginas. No e-commerce, a compra acontece mesmo fora do horário comercial, inclusive quando sua equipe já foi para casa.

Organizamos ainda os canais de atendimento em WhatsApp, e-mail e telefone, para que a pessoa interessada seja respondida rápido e não precise contar a mesma história várias vezes. Quando faz sentido para a operação, indicamos o uso de um CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente, que reúne todas essas conversas em um lugar só, e a integração com o ERP - Planejamento de Recursos Empresariais, para que estoque, pedido e venda conversem entre si.

Todos os canais puxando para o mesmo lado

Marketing que gera venda raramente vem de um canal isolado. Vem de um conjunto trabalhando junto, com a mesma mensagem e o mesmo objetivo.

É assim que estruturamos o trabalho. As redes sociais criam presença e lembrança, os anúncios pagos aceleram o alcance junto ao público certo, o blog responde as dúvidas de quem está pesquisando antes de comprar, o e-mail marketing mantém contato com quem ainda não decidiu e o site recebe todo mundo com uma proposta clara. A identidade visual, do logotipo ao material impresso, garante que sua empresa seja reconhecida em qualquer ponto de contato.

Cada peça reforça a anterior. O cliente que viu o anúncio, leu um artigo e recebeu um e-mail chega ao seu vendedor muito mais preparado, e a negociação fica mais curta.

Seu próximo relatório pode falar em vendas

Sua empresa não precisa de mais curtidas. Precisa de um marketing que entregue orçamento pedido, cliente atendido e receita no fim do mês, com números que comprovem cada etapa desse caminho.

É exatamente isso que fazemos na Agência Marketing, com todos os serviços em um só lugar e um responsável pelo resultado. Se você quer parar de investir no escuro e enxergar o retorno de cada real aplicado, fale com a gente hoje mesmo.